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详细了解申请人需求。

4月12日，湘潭市政务服务大厅迎来了第一位享受绿色通道服务的高层次人才——黄教授。当黄教授一进入市民之家北栋一楼的志愿服务台表明身份的那一刻，政务服务绿色通道随即开启。经了解，黄教授来政务大厅是为了办理税务相关业务，接待人员立即联系到了税务部门的联络专员，并详细记录黄教授相应诉求，税务部门的联络专员迅速响应，给出专业解答，并带领黄教授前往税务专区通过绿色通道办理相应业务。整个环节便捷流畅，全流程衔接有序高效。

在办理完后，工作人员对黄教授进行了回访，黄教授表示，全程陪同办理，绿色通道值得好评，也感受到了湘潭市委对人才的真心真情。

湘潭市人才绿卡及手机端服务平台是市委人才办和招商银行合作开发的高层次人才专属身份卡、服务卡，着重为全市各类高层次人才提供系列优质、高效、便捷的服务，为广大人才放手去闯、大胆去干营造良好环境。按照《莲城人才行动计划》，市委人才办、市行政审批局为高层次人才定制了专属政务服务，按照“专窗办”“帮代办”“贴心办”等服务机制，安排专人提供领办代办服务。充分体现了湘潭市重才爱才的诚意和对人才发展寄予的厚望，同时也是湘潭市着眼高端人才队伍发展、纵深推进人才强市战略作出的重要部署。

下一步，市行政审批服务局将落实市委人才强市工作要求，畅通高层次人才政务服务绿色通道，让人才感受到“家”的温暖。